關於退貨和換貨

如果您收到“初始有缺陷的產品”或“未訂購的產品”，請在收到產品後7天內與我們聯繫。我們將立即退貨或換貨。在此情況下，本店將承擔運費。我們不接受因客戶方便而退貨或換貨。

退貨地址：神奈川縣厚木市金田 1655 郵編 243-0807 Seltan Co., Ltd. 退貨部

請注意，如果您在上述截止日期之後聯絡我們或退回商品，我們將不接受退貨或換貨，無論是我們的失誤還是出於客戶的方便而退貨，我們都無法接受您的退貨。

*請注意，我們不接受以下類別的產品的退貨或換貨。
- 已交付一周以上的產品 - 使用過的產品 - 由於產品缺陷以外的原因導致退貨或換貨時，產品本身、包裝或配件損壞或缺少的產品 - 購買者和收件人退貨/如果產品不同，則除產品瑕疵外的換貨。

目錄

【因本店疏忽造成瑕疵的情況】

如果因我們的錯誤而出現缺陷，例如產品損壞，如果我們有更換產品，我們將更換產品；如果我們沒有更換產品，我們將退款給您購買的產品。

程序如下。
1.請在收到產品後7天內透過電子郵件或電話與我們聯絡並提供以下資訊。
・姓名 ・地址 ・電話號碼 ・電子郵件地址 ・產品名稱 ・換貨或退貨原因 ・訂單 ID
（下單後本店發送的訂單確認郵件中列出）

2.本店將為您提供如何退貨的說明。

3.請以「貨到付款」方式將商品退回本店。
*請務必提前透過電子郵件或電話與我們聯繫。請注意，如果我們沒有提前聯繫您，我們將無法接受退貨或換貨。 *請務必使用可檢查追蹤號碼的方式退回物品，以免退回時遺失物品。如果商品到達我們商店時存在未提前在退貨原因中註明的損壞，我們將無法提供換貨、退貨或退款。感謝您的體諒。

4.一旦我們確認退回的產品到貨，我們將換貨或處理退貨。

[因顧客方便而退貨時]

請注意，為了顧客的方便，本店不接受退貨。

[關於為了方便顧客而進行的換貨]

不幸的是，為了客戶的方便，我們不接受換貨。如果您在收到產品後希望更改尺寸，請退回訂購的產品並重新訂購所需的產品。

【關於取消訂單】

由於我們在向您發送“訂單確認電子郵件”後隨時準備發貨您的訂單，因此在此時間之後我們將無法接受您訂單的取消或更改。請注意，在這種情況下，為了客戶的方便，我們將把該商品視為退貨。

[對於使用貨到付款的顧客]

對於貨到付款，將在收到產品後以現金付款。如果訂購者和送貨地址不同，請提前確認。

*包裹出貨後，包裹將快遞保存7天。如果超過 7 天，您的包裹可能會被退回我們的商店。如果您能在包裹發貨後儘快收到包裹，我們將不勝感激。